Hình ảnh thẻ lên máy bay bị xé đôi do nữ du khách Đài Loan chia sẻ trên mạng xã hội - Ảnh: THREADS
Trong những ngày gần đây, dư luận và truyền thông Đài Loan dậy sóng với một sự việc gây tranh cãi tại sân bay Phú Quốc, Việt Nam.
Một du khách Đài Loan chia sẻ rằng gia đình cô bị nhân viên xuất nhập cảnh Việt Nam xé vé máy bay và gây khó dễ khi xuất cảnh, sau khi xảy ra căng thẳng trong quá trình làm thủ tục tại khu vực kiểm tra hải quan.
Trong bài chia sẻ trên mạng xã hội, nữ du khách cho biết người hướng dẫn viên địa phương đã nói rằng "nếu không chi tiền thì sẽ bị khó dễ", khiến nhiều người đặt câu hỏi về tính minh bạch và khả năng tồn tại những bất cập trong hoạt động tại sân bay Phú Quốc.
Tranh cãi về văn hóa và cách hành xử
Bài đăng của nữ du khách Đài Loan trên nền tảng Threads hôm 13-5 nhanh chóng thu hút sự chú ý, tạo ra một cuộc tranh luận sôi nổi với hàng ngàn lượt bình luận và chia sẻ.
Nhiều người bày tỏ sự bất bình, cho rằng đây là hình thức vòi vĩnh trá hình, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh du lịch của Việt Nam.
Nhiều người dùng mạng tại Đài Loan cũng lên tiếng chỉ trích hành vi của nhân viên xuất nhập cảnh ở Phú Quốc nếu đó là sự thật, cho rằng đó là "hành vi lạm quyền", thiếu chuyên nghiệp và không đúng chuẩn mực.
Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng có thể đã xảy ra hiểu lầm, dẫn đến việc nhân viên xuất nhập cảnh xé vé máy bay của du khách, khiến tình huống trở nên nghiêm trọng hơn.
Dưới bài đăng của nữ hành khách liên quan vụ việc, một người dùng mạng chia sẻ rằng anh đã sống gần 10 năm tại Việt Nam nhưng chưa từng gặp trường hợp tương tự.
Người này cho rằng nguyên nhân có thể là do hiểu lầm, hoặc thái độ chưa hợp tác từ phía du khách.
Nhiều người dùng Threads khác cũng ủng hộ quan điểm này. Họ giải thích rằng tại nhiều quốc gia, nhân viên xuất nhập cảnh có quyền từ chối nhập cảnh hoặc yêu cầu hành khách tuân thủ các quy định cụ thể.
Theo trang Yahoo Kimo News (Đài Loan) ngày 15-5, một số ý kiến cho rằng một bộ phận người Đài Loan khi đi du lịch đến các nước vẫn giữ thói quen kỳ vọng được phục vụ như ở Đài Loan, nên có thể chưa thích nghi với cách làm việc nghiêm ngặt của lực lượng kiểm soát cửa khẩu ở một số quốc gia đang phát triển.
Giới hạn của quyền lực và kỳ vọng
Một số du khách có kinh nghiệm cho biết tại nhiều sân bay ở Đông Nam Á, cán bộ xuất nhập cảnh thường có thẩm quyền cao và quy trình làm việc khá khắt khe, ít linh động.
Ý kiến này nhấn mạnh rằng trong bối cảnh quy trình kiểm tra nghiêm ngặt, những hành động hoặc thái độ không phù hợp có thể dễ bị hiểu là thiếu hợp tác.
Vì vậy, việc tuân thủ quy trình và duy trì thái độ ôn hòa được coi là điều quan trọng để đảm bảo quá trình diễn ra thuận lợi, theo trang Yahoo Kimo News.
Trên nền tảng YouTube, kênh của người dùng có tên Eric đăng tải video phân tích vụ việc một cách khách quan.
Anh nhận định rằng nhiều khả năng rào cản ngôn ngữ cùng thái độ và giao tiếp không rõ ràng đã dẫn đến hiểu lầm và căng thẳng.
Tuy nhiên, những hành động quá mức như xé vé hay đe dọa của nhân viên xuất nhập cảnh theo lời kể là điều không thể chấp nhận.
Đại diện một công ty du lịch không nêu tên được trang tin SETN (Đài Loan) phỏng vấn cho biết áp lực tại cửa khẩu Phú Quốc đang gia tăng do lượng du khách tăng nhanh, nhưng hành vi xé vé là không chuyên nghiệp và cho thấy cán bộ xuất nhập cảnh đã không kiểm soát được cảm xúc.
Về thông tin "không đưa tiền sẽ bị gây khó dễ" do nữ hành khách đăng tải, phía đơn vị được SETN phỏng vấn cho biết hiện nay nhiều quốc gia có dịch vụ thông quan ưu tiên có thu phí. Tuy nhiên các khoản phí này đều được thực hiện theo quy trình đăng ký rõ ràng, chứ không phải thu trực tiếp tại chỗ.
Nhiều ý kiến nhận định rằng sự việc tại sân bay Phú Quốc đã trở thành ví dụ điển hình cho những khác biệt trong quan niệm và cách ứng xử của nhân viên xuất nhập cảnh giữa các quốc gia, đồng thời phản ánh tâm lý và kỳ vọng của du khách khi đến các nước Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam.
Tối đa: 1500 ký tự
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đầu tiên bình luận