Cục Đăng kiểm cho biết nhận được nhiều phản ánh về thái độ phục vụ thiếu trách nhiệm của một số trung tâm đăng kiểm, đăng kiểm viên sách nhiễu, tiêu cực trong tiếp nhận đăng ký kiểm định; từ chối kiểm định xe quá khổ, quá tải, dán tem hoặc tiếp nhận hồ sơ miễn kiểm định xe mới.

Cục Đăng kiểm nêu một số ví dụ như:

- Đăng kiểm viên của hai trung tâm đăng kiểm tại Hà Tĩnh, Nghệ An nhũng nhiễu, báo hết lỗi này đến lỗi khác, gây khó khăn cho chủ xe và yêu cầu chủ xe đến gara chỉ định để khắc phục, quay trở lại kiểm định mới cho đạt.

- Nhân viên của trung tâm đăng kiểm khác ở Hà Tĩnh gây khó khăn cho chủ xe và yêu cầu phải bắt buộc mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự thì mới cho xe kiểm định trong khi xe vẫn còn bảo hiểm.

- Thái độ phục vụ không đúng mực của một số đăng kiểm viên, nhân viên nghiệp vụ, người lao động của một trung tâm đăng kiểm ở Hà Nội, một trung tâm đăng kiểm ở TP.HCM, một trung tâm đăng kiểm ở Bình Dương và một trung tâm đăng kiểm ở Sóc Trăng đã gây bức xúc cho người dân, doanh nghiệp.

- Đáng chú ý một trung tâm đăng kiểm ở Đồng Nai bị phản ánh có dấu hiệu của việc bán tem kiểm định cho cửa hàng chuyên bán xe thanh lý nhằm trục lợi.

- Một trung tâm đăng kiểm tại Sóc Trăng bị tố xuất hiện tình trạng móc nối với "cò", xe chỉ được kiểm định đạt khi đã kết nối với "cò". 

Sau khi "cò" nhận tiền sẽ liên hệ với nhân viên tại trung tâm đăng kiểm, khi đó kiểm định sẽ đạt yêu cầu; xe hết niên hạn muốn được đăng kiểm đạt chỉ cần sử dụng biển số xe khác gắn vào, sau đó làm việc với "cò", đăng kiểm viên sẽ bỏ qua công đoạn kiểm tra số khung và số máy.

Cục Đăng kiểm chưa nêu thông tin xác minh, xử lý các phản ánh trên nhưng đã nêu đích danh các trung tâm đăng kiểm bị người dân phản ánh trong công văn chấn chỉnh hoạt động kiểm định xe.

Cục nhận định những nội dung phản ánh như trên đã gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động đăng kiểm.

Cục Đăng kiểm yêu cầu các trung tâm đăng kiểm rà soát, chấn chỉnh thái độ phục vụ không đúng mực của một số đăng kiểm viên, nhân viên nghiệp vụ đã gây bức xúc cho người dân và doanh nghiệp. 

Tăng cường tập huấn đạo đức nghề nghiệp, văn hóa ứng xử, các kỹ năng giao tiếp cho nhân viên trong đơn vị, thay đổi căn bản nhận thức theo hướng hoạt động kiểm định là việc cung cấp dịch vụ công và phải lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm tôn chỉ mục tiêu phục vụ.

Nghiêm cấm các trung tâm đăng kiểm, đăng kiểm viên và nhân viên nghiệp vụ tùy tiện, tự ý đưa ra các yêu cầu trái quy định về trình tự, thủ tục kiểm định. Nếu để xảy ra sai phạm sẽ bị xử phạt theo quy định của pháp luật.

Cục Đăng kiểm đề nghị các trung tâm đăng kiểm chủ động tổ chức cho chủ xe đăng ký kiểm định theo các hình thức: trực tuyến qua ứng dụng TTĐK, qua điện thoại, đăng ký trực tiếp (có thể thông qua cấp phát số thứ tự) và các hình thức phù hợp khác nhằm tiết kiệm thời gian, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Ngoài ra cục yêu cầu các trung tâm đăng kiểm thực hiện việc dán tem kiểm định theo đúng quy định; triển khai ngay việc mua sắm dụng cụ đo tốc độ và thực hiện kiểm định ngoài trung tâm đăng kiểm khi có đề nghị của người dân và doanh nghiệp; phải bố trí nhân viên nghiệp vụ chuyên trách thực hiện thủ tục tiếp nhận và cấp miễn kiểm định lần đầu cho phương tiện đảm bảo nhanh chóng, thuận tiện…

Hai cựu cục trưởng Cục Đăng kiểm Việt Nam và nhiều bị cáo được giảm án

Sáng 22-1, TAND cấp cao tại TP.HCM đã tuyên án 144 bị cáo trong vụ sai phạm xảy ra tại Cục Đăng kiểm Việt Nam và các trung tâm đăng kiểm tại TP.HCM, Long An, Bến Tre, Sóc Trăng.