Công khai số điện thoại tiếp nhận phản ánh dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế

Sở Y tế TP.HCM đã củng cố, mở rộng các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế, trong đó có phản ánh các hành vi tư vấn sai, vẽ bệnh, thu phí bất hợp lý…Cụ thể:

1. Để phản ánh chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, cũng như các bất cập phát sinh tại cơ sở y tế trên địa bàn TP: người dân gọi đến đường dây nóng của Sở Y tế TP.HCM 096.777.1010. 

Mọi thông tin phản ánh sẽ được Sở Y tế ghi nhận và tổng hợp, xác minh và chuyển đến đơn vị có thẩm quyền để xử lý kịp thời, góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân khi tiếp cận và sử dụng các dịch vụ chăm sóc y tế trên địa bàn.

2. Để phản ánh “vẽ bệnh, moi tiền”, tư vấn không đúng chuyên môn nhằm trục lợi người bệnh, hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp: người dân gọi đến đường dây nóng của Sở Y tế TP.HCM 0989.401.155

Mọi phản ánh sẽ được tiếp nhận bảo mật, xác minh khách quan và xử lý nghiêm minh theo quy định. Kết quả xử lý sẽ được công khai, đảm bảo tính minh bạch và tạo điều kiện để người dân cùng giám sát. Đường dây nóng này do cán bộ thuộc phòng kiểm tra - pháp chế của Sở Y tế đảm trách.

3. Để tra cứu, hướng dẫn và giải đáp các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực y tế, như: cấp giấy phép hành nghề, đăng ký cơ sở khám chữa bệnh tư nhân, hồ sơ dịch vụ công trực tuyến…: người dân gọi đến tổng đài hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến của Sở Y tế TP.HCM 1900.638.563.

Ngoài ra còn có Cổng thông tin 1022 của TP.HCM để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tổng hợp của người dân, doanh nghiệp và tổ chức trên địa bàn TP. 

Người dân có thể gửi thông tin phản ánh liên quan đến lĩnh vực y tế thông qua trang web https://cong1022.tphcm.gov.vn hoặc sử dụng ứng dụng di động "1022 TP.HCM" để được tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Bên cạnh đó, ứng dụng "Y tế trực tuyến" cũng đang được Sở Y tế nâng cấp để phù hợp với mô hình chính quyền 2 cấp khi không còn phòng y tế tại các quận, huyện (cũ) để phối hợp xử lý khi tiếp nhận phản ánh của người dân. Tổng đài 115 cũng được nâng cấp nhằm đáp ứng nhu cầu cần hỗ trợ cấp cứu cho người dân trên địa bàn tỉnh Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu cũ.

Xem thêm: Đề xuất: Chạy xe điện mới được làm tài xế xe công nghệ, giao hàng
Xem thêm: Nghi ngờ bị lộ ảnh và thông tin từ CCCD? Đây là cách xử lý ngay
Xem thêm: Cách tính trợ cấp một lần khi sinh con đang được áp dụng