"Mỗi người chúng ta được sinh ra để trở thành phiên bản bản lĩnh nhất: Bản lĩnh để đối diện khó khăn, giành giật sự sống, vượt qua cám dỗ, chấp nhận những thiếu sót, đứng dậy sau vấp ngã... và hơn hết, bản lĩnh để tiếp tục sống, dù trong tim còn mang những vết thương chưa lành".

Đó là thông điệp mở đầu "tâm thư" mà Vạn Hạnh Mall gửi đến khách hàng đăng tải trên trang fanpage chính thức của trung tâm thương mại tối ngày 26-4.

Lắp rào lưới an toàn tại khoảng không thông tầng

Trước những sự cố đáng tiếc gần đây, đại diện Vạn Hạnh Mall khẳng định sẽ tiếp tục triển khai nhiều giải pháp mạnh mẽ nhằm nâng cao an toàn cho khách hàng.

Trung tâm đã thực hiện nâng cấp hệ thống kính chắn tại các khu vực thông tầng và lan can, nâng độ cao từ 1,4m lên 1,7m nhằm hạn chế các nguy cơ tiềm ẩn về an toàn. Bên cạnh đó, công tác an ninh cũng được thắt chặt, với việc gia tăng lực lượng bảo vệ, mở rộng hệ thống giám sát tại tất cả các tầng, tăng số lượng camera an ninh và rà soát toàn bộ khu vực nhằm phát hiện và xử lý kịp thời các rủi ro.

Đặc biệt, Vạn Hạnh Mall sẽ phối hợp với các nhà thầu chuyên môn để lắp đặt lưới an toàn tại các khoảng không thông tầng, dự kiến triển khai trong vài ngày tới.

Bên cạnh các biện pháp nâng cấp cơ sở hạ tầng và tăng cường an ninh, trung tâm cũng chú trọng đến việc chăm sóc tinh thần khách hàng. Trong dịp đại lễ sắp tới, Vạn Hạnh Mall cho biết sẽ phối hợp với các gian hàng tổ chức các chương trình ưu đãi, sự kiện âm nhạc và hoạt động giải trí nhằm lan tỏa không khí tích cực.

Ngay sau vụ việc đáng tiếc thứ 2, trung tâm đã tổ chức lễ lập trai đàn chẩn tế cầu siêu cho các nạn nhân và cầu bình an cho cộng đồng.

Đại diện Vạn Hạnh Mall chia sẻ: "Chúng tôi, hơn 1.000 cán bộ nhân viên tại Vạn Hạnh Mall, cam kết luôn ở đây, sẵn sàng sẻ chia và đồng hành cùng quý khách. Dù có bất kỳ chuyện gì xảy ra, chúng tôi tin rằng những điều tốt đẹp vẫn sẽ tiếp tục trên hành trình phía trước của tất cả chúng ta".

Khách hàng "thấy thương" trung tâm thương mại

Sau Vạn Hạnh Mall đăng tải "tâm thư", bài viết đã thu hút hàng ngàn lượt tương tác, chia sẻ và bình luận trên mạng xã hội. Phần lớn ý kiến thể hiện sự cảm thông, sẻ chia và động viên trung tâm thương mại trong thời điểm khó khăn.

Người dùng Nguyễn Hà Thiên Bảo viết: "Ủng hộ Vạn Hạnh Mall không chỉ là ủng hộ chủ sở hữu mà còn là ủng hộ từng cô chú lao công, bảo vệ, nhân viên giữ xe, điều hành tòa nhà, các quản lý và nhân viên của hàng trăm doanh nghiệp lớn nhỏ đang kinh doanh tại đây. Thời buổi khó khăn, hy vọng mọi người sẽ vượt qua".

Trong khi đó, người dùng Luk Vân chia sẻ: "1.000 cán bộ công nhân viên là tương đương ít nhiều 1.000 hộ gia đình. Nếu có chuyện gì xảy ra thì tội cho gia đình người ta lắm. Trách nhiệm doanh nghiệp nặng nề lắm. Mong Vạn Hạnh Mall vượt qua được. Mong những người trẻ, nếu cuộc sống thực sự khó khăn, hãy luôn nghĩ tới những điều tốt đẹp hơn. Ngoài kia còn bao nhiêu người muốn được sống và cố gắng để sống. Hãy can đảm lên".

Trước chuỗi sự cố đáng tiếc, Vạn Hạnh Mall (quận 10, TP.HCM) vốn được biết đến là một trong những trung tâm thương mại hiện đại và sầm uất bậc nhất khu vực, quy tụ hàng trăm thương hiệu lớn trong lĩnh vực thời trang, ẩm thực và giải trí, như cụm rạp CGV, các chuỗi F&B Hàn Quốc, Nhật Bản...

Vạn Hạnh Mall nỗ lực vượt khủng hoảng sau loạt sự cố không mong muốn

Sau hai sự cố thương tâm, Vạn Hạnh Mall cho biết đang dốc toàn lực vượt qua khủng hoảng, duy trì nhịp vận hành, đồng thời siết chặt an ninh, giữ chân khách hàng.