Chiều 4-2, ông Trần Trung Thông - trưởng Phòng quản lý vận tải, phương tiện và người lái (Sở Giao thông vận tải Quảng Trị) - cho hay sở này vừa có thông báo tạm dừng việc tiếp nhận hồ sơ cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe các hạng kể từ ngày 3-2 đến khi có thông báo mới.

Tồn đọng 300 hồ sơ do lỗi phần mềm

Từ ngày 1-1, Sở Giao thông vận tải Quảng Trị nhận hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe theo Luật Trật tự an toàn giao thông đường bộ mới. 

Tuy nhiên quá trình thực hiện gặp một số khó khăn, do lỗi hệ thống phần mềm quản lý giấy phép lái xe của Cục Đường bộ.

Ông Thông cho hay phần mềm này được chuyển giao ngày 29-12-2024, và áp dụng từ ngày 1-1-2025. 

Đến nay phần mềm có 11 lần nâng cấp, cập nhật nhưng vẫn tiếp tục bị lỗi hệ thống, dẫn đến không thể thực hiện việc cấp đổi giấy phép lái xe.

Một số lỗi như chọn in giấy phép lái xe có thời hạn thì lại in ra giấy phép lái xe không có thời hạn và ngược lại; in giấy phép lái xe máy thì ra ô tô và ngược lại; in giấy phép lái xe hạng A thì lại in ra cả giấy phép lái xe ô tô và không có thời hạn; in đổi giấy phép lái xe hạng C1 (hạng C cũ) thì lại ra kết quả giấy phép lái xe hạng B, in giấy phép lái xe hạng E (cũ) sang hạng D thì mới chỉ in được hạng D2; in giấy phép lái xe hạng D với FC hoặc E với FC thì chỉ in ra được 1 hạng giấy phép lái xe; khi in giấy phép lái xe ra thì không có ngày trúng tuyển ở mặt sau của giấy phép lái xe, hoặc thông tin về hạng giấy phép lái xe ở mặt trước và mặt sau của giấy phép lái xe không trùng khớp nhau…

Đến cuối ngày 24-1, 300 bộ hồ sơ đã tiếp nhận trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, nhưng chưa xử lý được để in trả cho người dân vì lý do lỗi phần mềm.

Với các trường hợp đã tiếp nhận hồ sơ, thời hạn trả giấy phép lái xe có thể kéo dài hơn so với quy định.

Do đó, Sở Giao thông vận tải thông báo tạm dừng tiếp nhận hồ sơ cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe các hạng. Với giấy phép lái xe ô tô còn hạn từ 1 tháng trở lên, sở đề nghị người dân chờ phần mềm hoạt động ổn định trở lại mới đến làm thủ tục đổi.

Vẫn tiếp tục nhận hồ sơ với giấy phép gần hết hạn

Do quy định của luật mới bắt buộc sát hạch lại lý thuyết nếu để giấy phép lái xe quá hạn, với những giấy phép lái xe ô tô sắp hết hạn, ông Thông cho hay đơn vị vẫn tiếp tục nhận hồ sơ để ghi nhận ngày làm thủ tục chưa hết hạn trên giấy phép lái xe.

Với các trường hợp này, bộ phận sẽ tiếp nhận hồ sơ, chụp ảnh chân dung và lưu trên phần mềm văn phòng đăng ký, sau khi Cục Đường bộ hoàn thiện phần mềm, sẽ chuyển về Sở Giao thông vận tải để kịp thời giải quyết cho người dân với thời gian sớm nhất có thể.

Như vậy người dân sẽ được đảm bảo không phải thi lại lý thuyết dù giấy phép lái xe có thể đã hết hạn.

Kiến nghị tạm dừng cấp đổi giấy phép lái xe do lỗi phần mềm

Do lỗi phần mềm nên Sở Giao thông vận tải tỉnh Hà Tĩnh kiến nghị cấp có thẩm quyền cho phép tạm dừng cấp đổi giấy phép lái xe cho đến khi các phần mềm được hoàn thiện.