Sản phẩm với 'hình ảnh mang tính minh họa', có đánh lừa người tiêu dùng?

Nhân dịp gần đây, báo chí liên tục đăng tin về các vụ triệt phá hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, tôi muốn phản ánh đến việc mẫu mã hàng hóa ở Việt Nam đang có dấu hiệu đánh lừa người tiêu dùng, nhưng chưa được cơ quan quản lý quan tâm đúng mức. 

Chẳng hạn, tôi mua gói bánh chà bông (ruốc) như trong ảnh. Bao bì thể hiện cái bánh rất ngon, rất dinh dưỡng với nhiều chà bông, nhưng về bóc ra thì bên trong chỉ có được dăm ba sợi.

Trên bao bì đã có chữ "Hình ảnh chỉ mang tính minh họa", nhưng người mua vẫn thường quyết định chọn từ sự bắt mắt của hình ảnh trên bao bì. Khi đã mua rồi, về bóc ra, thấy sản phẩm hoàn toàn không như trên bao bì, cảm giác như mình bị đánh lừa. Đây rõ ràng là đánh lừa người tiêu dùng, tôi có cảm giác mình đã mua một cái "bánh vẽ" (hình ảnh một đàng, chất lượng một nẻo).

Câu chuyện tôi nêu ra ở đây cũng là chuyện thường ngày, ai cũng từng nhiều lần gặp phải những chuyện tương tự. Lâu dần, người tiêu dùng tự trấn an mình kiểu "hình ảnh quảng cáo đó mà, đừng có tin!", dùng rồi mới biết bên trong không như hình ảnh, nhiều người vẫn dễ dàng chấp nhận và lại mua lần sau. Đây là kiểu chấp nhận thực tế quá nhiều sản phẩm kém hơn hình ảnh lung linh trên bao bì dù chính từ hình ảnh đó chúng ta mới bỏ tiền ra mua hàng.

Hình ảnh có thể chỉnh sửa màu sắc cho đẹp mắt hơn để thu hút khách hàng. Nhưng hình ảnh để tiếp thị cần trung thực, đúng chất lượng sản phẩm bên trong. Với các mặt hàng thực phẩm, hình ảnh về chất lượng dinh dưỡng sản phẩm cần trung thực nhất.

Tôi được biết ở Nhật, nếu hình ảnh trên bao bì mà không đúng y như sản phẩm bên trong thì sẽ bị phạt. Thiết nghĩ nhân đợt chấn chỉnh chất lượng hàng hóa hiện nay, cơ quan quản lý có thêm biện pháp để ngăn chặn triệt để vấn nạn "hình ảnh mang tính minh họa" trên bao bì sản phẩm kiểu như thế này.

Giữa hàng giả 'bủa vây', người tiêu dùng cần mạnh dạn lên tiếng

Thời gian qua, hàng loạt cơ sở sản xuất, buôn bán hàng giả bị phát giác với số lượng lớn. Hàng giả, hàng nhái xuất hiện tràn lan trên cả kênh bán lẻ truyền thống lẫn thương mại điện tử, ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi người tiêu dùng.