Không khí tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Thạnh - Ảnh: CHÂU TUẤN
Ghi nhận tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Thạnh (số 6 Phan Đăng Lưu, TP.HCM), không khí làm việc diễn ra nhịp nhàng như thường lệ.
Trong những ngày đầu, người dân đến làm thủ tục vẫn theo lối quen đi thẳng vào khu vực tiếp nhận hồ sơ.
Trên bảng tên phía trước, dòng chữ "Trung tâm phục vụ hành chính công UBND phường Bình Thạnh" đã được thay mới, sơ đồ bên trong cũng cập nhật theo cơ cấu tổ chức sau sáp nhập.
Dù đổi tên từ quận sang phường, cách tiếp dân và quy trình xử lý hồ sơ vẫn được duy trì ổn định.
Khoảng 10 cán bộ, nhân viên nhanh chóng ổn định vị trí làm việc, tiếp tục hỗ trợ người dân kê khai điện tử, hướng dẫn thủ tục như trước đây. Một số người dân tỏ ra vui khi thấy địa danh quen thuộc "Bình Thạnh" vẫn hiện diện trong tên gọi mới của địa phương.
Ba ngày đầu vận hành, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết xong tổng cộng 467 thủ tục hành chính. Trong đó nhiều nhất là hồ sơ chứng thực - sao y (159), tiếp đến là đăng ký kinh doanh (27), đăng ký khai sinh (13)…
Ngoài ra trung tâm còn tiếp nhận phản ánh và hỗ trợ, tư vấn các thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ công trực tuyến, những thắc mắc, thậm chí "tò mò" của bà con khi vận hành theo mô hình mới.
Người dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Thạnh được hỗ trợ, hướng dẫn "bấm nút lấy số" - Ảnh: CHÂU TUẤN
Chia sẻ với Tuổi Trẻ Online, bà Vũ Thị Hội Diễm - phó giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bình Thạnh - cho biết toàn bộ cơ sở vật chất, bộ máy tổ chức hiện tại là do tiếp nhận từ UBND quận Bình Thạnh cũ. Điều này giúp việc chuyển đổi diễn ra thuận lợi, không gây xáo trộn cho người dân.
"Chúng tôi luôn xác định tinh thần làm tất cả vì người dân. Trong suốt một tháng chuẩn bị trước khi vận hành, mọi khâu đều hướng đến mục tiêu phục vụ tốt nhất. 'Vạn sự khởi đầu nan', chúng tôi ý thức được những khó khăn ban đầu là điều không tránh khỏi, nên càng nỗ lực nhiều hơn. Cán bộ, nhân viên sẽ được tập huấn thêm để kịp thích ứng với mô hình mới", bà Diễm nói.
Theo bà Diễm, trung tâm sẵn sàng tiếp nhận phản ánh không chỉ về chuyên môn nghiệp vụ mà cả điều kiện cơ sở vật chất. Mọi góp ý đều sẽ được ghi nhận, tổng hợp và báo cáo lên các cấp thẩm quyền để được xem xét hoàn thiện từng bước.
"Đến hiện tại, 15h45 ngày 4-7, mọi hoạt động của trung tâm vẫn diễn ra suôn sẻ. Thời gian tới, chúng tôi vẫn giữ nguyên tinh thần luôn luôn lắng nghe để từng bước phát triển và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn", bà Diễm cho hay.
BÌNH LUẬN HAY