Ngày 26-2, Hội hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp ở TP Phú Quốc cho biết từ tháng 6-2024 đến nay, khách quốc tế đến Phú Quốc rất đông. Những hướng dẫn viên từ như Hàn Quốc, Đài Loan, Nga… đến làm việc trực tiếp tại hòn đảo này nhiều hơn hẳn.

Người nước ngoài làm hướng dẫn ngang nhiên đón khách ở Phú Quốc?

Ông Trương Công Tâm - chủ tịch Hội hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp ở TP Phú Quốc - thông tin Phú Quốc trở thành điểm đến du lịch hàng đầu của Việt Nam. Du khách trong và ngoài nước không ngừng đến đảo vui chơi.

Năm 2024, Phú Quốc ước đón gần 6 triệu lượt khách; khách quốc tế gần 1 triệu lượt. Số lượng hướng dẫn viên du lịch ở Phú Quốc tăng nhanh, nhưng chất lượng chưa đồng đều. 

Đặc biệt hướng dẫn viên du lịch là người nước ngoài có những điều chưa thể hiểu hết về văn hóa, phong tục tập quán của người dân địa phương.

Qua đó việc người nước ngoài làm việc ở Phú Quốc trong vai trò hướng dẫn viên đã vi phạm theo quy định, và họ cũng có thể cung cấp những thông tin chưa chính xác, sai lệch, gây ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Phú Quốc.

"Chúng tôi đề nghị địa phương, Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang và đơn vị liên quan tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vấn đề người nước ngoài làm hướng dẫn viên du lịch ở Phú Quốc. Qua đó không chỉ chấn chỉnh vấn nạn trên mà còn đảm bảo an toàn và trải nghiệm tích cực cho du khách", ông Tâm nói.

Sẽ có biện pháp mạnh để xử lý 

Những ngày qua phóng viên báo Tuổi Trẻ theo đoàn Thanh tra Sở Du lịch Kiên Giang để tìm hiểu thực tế vấn nạn người nước ngoài làm hướng dẫn viên ở Phú Quốc. Đặc biệt ghi nhận tại cảng hàng không quốc tế Phú Quốc, khách quốc tế là người Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan… đến đảo vui chơi nhiều.

Các đơn vị kinh doanh du lịch và hướng dẫn viên đến đón khách rất nhiều. Trong đó có một nhóm người nước ngoài kết hợp với hướng dẫn viên trong nước đón khách.

Ông Trần Thanh Hải - chánh Thanh tra Sở Du lịch Kiên Giang - xác nhận Phú Quốc từng xảy ra trường hợp người nước ngoài làm hướng dẫn đón du khách. Địa phương đã đi thanh tra và xử lý vấn đề trên.

Khách quốc tế hiện đến Phú Quốc nhiều nên vấn đề trên lại tái diễn. Sở Du lịch Kiên Giang phối hợp đơn vị liên quan đi thanh tra, kiểm tra hoạt động của hướng dẫn viên du lịch đang làm việc ở Phú Quốc.

Đoàn đi kiểm tra ở các điểm vui chơi nổi tiếng như cáp treo qua Hòn Thơm, thị trấn Hoàng Hôn, khu Grand World Phú Quốc và cảng hàng không quốc tế Phú Quốc - nơi có khách nước ngoài đông đúc và các hướng dẫn viên tập trung đông để hướng dẫn khách.

"Đợt kiểm tra lần này, đoàn làm việc với 6 hướng dẫn viên trong nước và 2 người nước ngoài nghi vấn làm hướng dẫn đón khách quốc tế. Sau khi phối hợp với đơn vị liên quan làm rõ thông tin cụ thể, nếu hướng dẫn viên hoặc người nước ngoài nào vi phạm, chúng tôi sẽ tham mưu cấp thẩm quyền có biện pháp xử lý mạnh mẽ, góp phần bảo vệ hình ảnh du lịch Phú Quốc", ông Hải nhấn mạnh.

Khách quốc tế ‘bùng nổ’ đến Phú Quốc chơi Tết

Từ mùng 1 đến mùng 3 Tết (ngày 29 đến 31-1), khách quốc tế đông đúc đến Phú Quốc du xuân. Nhiều nhà hàng, điểm vui chơi, giải trí trên đảo du khách chen chúc tham quan, xem show diễn nghệ thuật và ăn uống.