Những chuyến du lịch mơ ước đến các điểm đến nổi tiếng nhất châu Âu đang trở thành cơn ác mộng đối với nhiều du khách.

Theo Báo cáo nghiên cứu 2023 về chỉ số lừa đảo của Quotezone - trang trực tuyến toàn cầu về tư vấn an toàn và tiện ích du lịch, Pháp, Tây Ban Nha và Ý là ba quốc gia có chỉ số lừa đảo du lịch cao nhất châu Âu.

Greg Wilson, giám đốc điều hành của Quotezone (Vương quốc Anh), cho biết: "Thật không may, nghiên cứu này cho thấy rằng hàng trăm khách du lịch truy cập Quotezone chỉ để phàn nàn về việc bị lừa đảo tại các điểm du lịch hàng đầu của châu Âu.

Các điểm nóng du lịch là tâm điểm cho bất kỳ ai muốn nhắm mục tiêu vào khách du lịch".

Ăn cắp có tổ chức

Nạn chặt chém thức ăn đồ uống tại Ý đã trở thành vấn đề nghiêm trọng khiến nhiều du khách bức xúc.

Câu chuyện của Simon - chuyên gia giáo dục - trong chuyến công tác tuần trước tới Milan và các thành phố lân cận là minh chứng điển hình. Ngay từ khi đặt chân xuống Milan, Simon đã gặp hàng loạt vấn đề đáng thất vọng.

Trước chuyến đi, ông đã trả tiền cọc để đặt ô tô xăng cho các chặng đường dài từ Milan tới các vùng lân cận qua một ứng dụng nổi tiếng của Ý. Tuy nhiên khi tới nơi, ông được thông báo xe đã đặt không còn và chỉ có thể chọn xe điện.

Vì không phù hợp với mục đích di chuyển đường dài, Simon không chấp nhận phương án thay thế và yêu cầu hủy hợp đồng hoàn trả tiền cọc, nhưng bên cho thuê từ chối.

Trong hai tiếng chờ đợi, ông chứng kiến nhiều khách cũng gặp vấn đề tương tự, khiến bên cho thuê xe mất kiểm soát và gây nên những xô xát cãi vã. Cuối cùng, Simon buộc phải thuê xe của một hãng Đức khác với giá cao hơn.

Chưa hết, cùng ngày Simon và đồng nghiệp dừng chân tại một nhà hàng sang trọng ở thành phố Parma.

Ông gọi một đĩa ức gà nướng với salad giá 40 euro (ở Đức giá khoảng 15-20 euro) nhưng nhận được một miếng gà nhỏ mỏng chưa được 1/4 bàn tay lơ thơ trang trí vài cọng salad. Điều bức xúc hơn là ông phải trả những phụ phí "khó hiểu" lên tới 35% cho bữa ăn này.

Kate Storm, blogger người Mỹ nổi tiếng về du lịch châu Âu, đã nhắc nhở du khách thận trọng về các loại phí dịch vụ "coperto", "servizio" và tiền boa ở các nhà hàng Ý. Ba loại phí này khác nhau và thực khách có thể phải trả cả ba.

Coperto là khoản phí tính theo đầu người dưới danh nghĩa phí bánh mì và gia vị, thậm chí có thể là phí vị trí ngồi. Đây là khoản phí cố định cho dù không dùng bánh mì, thực khách vẫn phải trả theo đầu người, thường từ 1-3 euro/người hoặc hơn tùy độ sang trọng của nhà hàng.

Servizio là khoản phí dịch vụ dọn và trải bàn được ghi dòng nhỏ đầu hoặc cuối trang thực đơn, phí này tính 10-15% tổng hóa đơn. Ngoài ra, tiền boa từ 10-15% dù không bắt buộc nhưng là thông lệ, đặc biệt tại các nhà hàng cao cấp thì gần như bắt buộc.

Tại Pháp, tình hình còn tệ hơn với nạn trộm cắp mất kiểm soát. Theo nghiên cứu của Quotezone tại 50 điểm du lịch nổi tiếng châu Âu, Pháp có tới 4 trong 5 điểm du lịch được xếp hạng cao nhất về lừa đảo.

"Tháp Eiffel mang tính biểu tượng ở Paris đã nhận được gần một nửa số lượng đề cập lừa đảo so với 49 điểm du lịch còn lại", Wilson cho biết.

Zaidi, doanh nhân từ Vương quốc Anh với hơn 15 năm kinh nghiệm du lịch, chia sẻ về chuyến thăm Paris đầy bức xúc và hoang mang vào dịp lễ Phục sinh 2023.

Ông bị hai tên cướp túi giữa ban ngày ở Montmartre Paris, một trong những địa điểm du lịch đông đúc nhất. Ông lập tức đến cảnh sát khiếu nại nhưng họ không giúp được gì.

"Sau khi rời sở cảnh sát, chính mắt tôi lại thấy hai tên đó cướp khách du lịch Trung Quốc theo cách tương tự và đã nói với ba cảnh sát đi ngang qua. Họ cảm ơn tôi vì đã báo cáo sự việc nhưng không làm gì cả, thậm chí còn không thèm đuổi theo bọn cướp", Zaidi kể.

Ông khuyên khi ở Paris, hãy tự thực hiện các biện pháp phòng ngừa để bảo vệ bản thân như cẩn thận trong việc mang các tư trang có giá trị vì nếu bị cướp và móc túi sẽ không ai giúp.

Những cái bẫy ngọt ngào

Trước quá nhiều thiệt hại phải đền bù, công ty bảo hiểm du lịch Úc Travel Insurance Direct đã buộc phải khuyến cáo khách hàng về những cái bẫy ngọt ngào khi du lịch ở Tây Ban Nha.

Điển hình là lừa đảo tại bãi đậu xe bằng cách tiếp cận du khách theo cách thân thiện nhất như giúp đỗ xe hoặc hỏi đường, sau đó làm con mồi mất tập trung cảnh giác để lấy trộm đồ trong xe.

Táo bạo hơn là trò giả cảnh sát để yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân hoặc khám xét túi xách và lấy đi những thứ giá trị cùng thông tin cá nhân. Phổ biến hơn nữa là các trang web đặt phòng lừa đảo như cái bẫy rút tiền và thông tin cá nhân khách hàng.

Sophia, sinh viên trường UNC, là nạn nhân của trò "ghim hoa" khi lần đầu tới Tây Ban Nha tham gia khóa trao đổi học thuật. Cô cho biết khi đi bộ ở trung tâm Barcelona, một phụ nữ thân thiện đưa tặng cô một cái ghim tóc.

Chính sự thân thiện ấy khiến cô mất cảnh giác và đón nhận, nhưng ngay sau đó bị vòi tiền cho món đồ. Sophia lập tức trả lại không mua thì nhận thái độ trở mặt dữ dội. Chỉ ít phút sau, cô choáng váng hơn khi phát hiện bị mất ví trong đó có giấy tờ tùy thân.

Sau một năm học trao đổi ở Tây Ban Nha, Sophia nhận thấy đây là quốc gia có nạn lừa đảo tiền bạc tệ nhất châu Âu, vì quá nhiều bẫy lừa đảo được giăng ra để nhắm vào những người nước ngoài mất cảnh giác.

Cách phòng tránh hiệu quả

Để bảo vệ bản thân khỏi những cạm bẫy lừa đảo, du khách cần nắm rõ các thủ đoạn phổ biến và có biện pháp phòng ngừa phù hợp.

Tại nhà hàng, ở những điểm du lịch đông đúc, sẽ có nhà hàng cung cấp hai loại báo giá - một giá thấp cho dân bản địa và giá cao cho khách du lịch. Vì vậy, tốt nhất bạn nên xem giá cả và hỏi về các phụ phí trước khi đặt đồ, yêu cầu hóa đơn chi tiết và kiểm tra kỹ lưỡng trước khi trả tiền.

Với taxi, nếu du khách không cẩn thận, tài xế sẽ tính gấp đôi, thậm chí cao hơn. Hãy sử dụng trạm taxi được cấp phép, thỏa thuận cước phí hoặc kiểm tra đồng hồ đo phí ở vạch 0 trước khi khởi hành.

Cách an toàn đơn giản hơn là sử dụng các ứng dụng gọi taxi nổi tiếng vừa đảm bảo minh bạch phí cước vừa kèm theo những khuyến mãi ưu đãi.

Đối với tủ gửi hành lý nơi công cộng, các trạm dừng như trạm xe lửa, xe buýt và các điểm du lịch thường có tủ khóa để gửi vali và đồ đạc giúp khách tham quan thoải mái. Đây là cơ hội lý tưởng để những kẻ lừa đảo cố gắng bán chìa khóa giả - hãy đảm bảo rằng bạn luôn thuê chúng từ nguồn chính thức.

Bọn lừa đảo sẽ tiếp cận du khách bằng nhiều thủ thuật mang tới sự thân thiện như tặng quà, đề nghị chụp ảnh hoặc giúp giải quyết những vấn đề nhỏ làm du khách mất cảnh giác. Cách tốt nhất là đừng mang theo quá nhiều tiền mặt, giữ thẻ ngân hàng kín đáo trong các túi khóa đeo trên người và trong tầm kiểm soát.

Cuối cùng, về vé tham quan, đảm bảo rằng đặt trước vé cho các điểm tham quan bạn sử dụng tại các trang web chính thức giúp tiết kiệm thời gian, tránh xếp hàng tại nơi đông đúc và thận trọng chia sẻ thông tin cá nhân tránh bị lợi dụng.

Mastercard: Nhiều thành phố ghi nhận phản ánh về tình trạng lừa đảo du lịch

Viện Kinh tế Mastercard vừa công bố báo cáo tỉ lệ lừa đảo du lịch ở các thành phố trên toàn cầu, trong đó một số nơi có tỉ lệ cao.