Tang lễ hiện đại tại Blackstones - Ảnh: DNCC

ISO 9001:2015 là bộ tiêu chuẩn quốc tế do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành, áp dụng cho hệ thống quản lý chất lượng trong nhiều ngành nghề. Để đạt được chứng nhận này, Blackstones đã chuẩn hóa quy trình tổ chức tang lễ, kiểm soát rủi ro chặt chẽ, nâng cao năng lực nhân sự và đặc biệt là lấy trải nghiệm thân nhân làm trung tâm trong mọi quyết định vận hành.

Blackstones đang kiến tạo một mô hình tang lễ hiện đại - nơi mỗi chi tiết đều được đo lường, kiểm soát và cải tiến liên tục. Từ khâu tiếp nhận thông tin, lập kế hoạch, tổ chức nghi lễ đến chăm sóc hậu kỳ cho gia quyến, mọi quy trình đều được thiết lập theo các chỉ số định lượng rõ ràng.

Blackstones đạt chứng nhận ISO 9001:2015 - Ảnh: DNCC

Việc đạt được ISO 9001:2015 không chỉ giúp Blackstones vận hành hiệu quả hơn, mà còn khẳng định cam kết xây dựng "văn hóa phục vụ" lấy con người làm trọng tâm. Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực dịch vụ gắn liền với cảm xúc, nơi sự tinh tế và đồng cảm chính là giá trị cốt lõi.

Tang lễ hiện đại tại Blackstones - Ảnh: DNCC

"Sự ra đi" là một phần tự nhiên của hành trình sống. Vì thế, cần được tổ chức như một nghi lễ đẹp - nơi sự ra đi được trân trọng, nơi người sống được an ủi, và nơi giá trị cuộc đời được tôn vinh.

Blackstones đang từng bước hiện thực hóa điều đó, không chỉ bằng tiêu chuẩn ISO 9001:2015, mà bằng triết lý: Sự chuyên nghiệp là để nâng đỡ cảm xúc. Chuẩn quốc tế là để phục vụ lòng người. Và tang lễ - khi được tổ chức một cách chỉn chu, tinh tế - sẽ trở thành món quà đầy yêu thương dành cho người đã khuất.