Phát số online cho người dân cần làm thủ tục ở Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội

PHẠM TUẤN

Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội đã triển khai việc phát số thứ tự bằng hình thức online để giải quyết triệt để tình trạng người dân xếp hàng từ rạng sáng để chờ xử lý thủ tục hành chính.

Ngày 9-5, Tuổi Trẻ Online phản ánh tại chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội (đường Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội), trước thời điểm mở cửa, rất đông người dân xếp hàng dài từ cổng ra tận vỉa hè để chờ lấy số thứ tự làm thủ tục hành chính.

Tại đây nhiều người đã dậy xếp hàng từ 4h sáng, người đứng, người ngồi vật vạ trước cổng trung tâm trên để đợi tới giờ mở cửa. Bài viết sau khi đăng tải nhận được nhiều phản hồi, quan tâm lớn của bạn đọc.

Trước nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân và sau phản ánh của Tuổi Trẻ Online, chính quyền Hà Nội đã có những động thái tích cực nhằm giải quyết triệt để việc xếp hàng kể trên.

Không còn cảnh xếp hàng

Ghi nhận sáng 12-5, tại khu vực sảnh chờ và khu vực hàng đợi ở bên trong chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội không còn cảnh xếp hàng dài, vật vạ đợi chờ như những ngày trước đó.

Thông tin với Tuổi Trẻ Online sáng 12-5, ông Cù Ngọc Trang - giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội - cho biết trong sáng cùng ngày, chi nhánh số 1của Trung tâm phục vụ hành chính công thủ đô đã đồng loạt triển khai thử nghiệm lấy số thứ tự online đối với các hồ sơ liên quan đến đất đai qua ứng dụng IHaNoi.

"Qua thống kê, đã có đến 90% người dân làm thủ tục liên quan đến đất đai đã lấy số thứ tự online, nên đã không còn cảnh xếp hàng như trước đó" - ông Trang nói.

Phân luồng riêng cho người già, các doanh nghiệp bất động sản

Ngoài việc ứng dụng lấy số online, ông Dương cho biết hiện trung tâm cũng phân luồng riêng cho người già, người có công, các ngân hàng thương mại và các công ty bất động sản.

Lý giải về việc có luồng riêng cho các ngân hàng, công ty bất động sản, ông Dương cho biết những trường hợp này lượng hồ sơ lớn, từ hàng trăm đến hàng nghìn hồ sơ, nếu không có luồng riêng sẽ xử lý thủ tục rất lâu, gây ùn ứ, ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp.

Hà Nội lý giải việc dân xếp hàng dài từ rạng sáng để xử lý thủ tục hành chính

Hà Nội lý giải gì về việc người dân xếp hàng từ rạng sáng để chờ lấy số thứ tự nộp hồ sơ, xử lý thủ tục hành chính?