Nhân viên hạnh phúc và gắn bó lâu dài thường vì được công nhận chứ không phải vì được khen ngợi - Ảnh: FREEPIK
Những người đảm nhiệm vai trò này giúp tổ chức hiểu rõ yếu tố nào thúc đẩy sự gắn bó ngoài lương bổng hay chức danh. Họ phân tích sự an toàn tâm lý, kết nối, quyền tự chủ và văn hóa từ góc nhìn con người.
Cần người hiểu rõ cảm xúc
Silvia Garcia, cựu giám đốc Viện hạnh phúc của Coca-Cola, cho biết yếu tố quan trọng nhất là đảm bảo trải nghiệm của nhân viên phù hợp với giá trị mà công ty tuyên bố. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp nhận ra việc theo dõi KPI là chưa đủ.
Họ cần người hiểu rõ cảm xúc ảnh hưởng thế nào đến quyết định, hợp tác và giữ chân nhân tài. Hạnh phúc giờ đây đã trở nên đo lường được và đó cũng là vai trò của giám đốc hạnh phúc.
Forbes nhận định hạnh phúc trong công việc không chỉ là vui vẻ bề mặt, mà liên quan đến cách con người ứng xử với căng thẳng, thể hiện bản sắc cá nhân và ra quyết định khi không ai giám sát. Khi một người nghỉ việc trong im lặng, não bộ của họ đã ngắt kết nối với công ty từ lâu trước khi lãnh đạo kịp nhận ra.
Stephen White, giám đốc điều hành Viện hiệu suất não bộ (Trung tâm BrainHealth, Đại học Texas, Mỹ), cho biết hạnh phúc kích hoạt các hệ thống tưởng thưởng trong não. Từ đó thúc đẩy động lực, sự chú ý và khả năng học hỏi.
Khi người lao động cảm thấy đóng góp của mình có giá trị, não tiết ra dopamine và các chất dẫn truyền thần kinh giúp họ duy trì sự gắn bó. Ngược lại cảm giác vô hình hoặc bất lực sẽ khiến những mạch này ngừng hoạt động.
Theo ông, sự thờ ơ bắt đầu từ khi não không còn mong đợi phần thưởng nào cho nỗ lực bỏ ra. "Có thể nhìn thấy điều này qua các phản ứng thần kinh khi con người cảm thấy bị ngó lơ, họ bắt đầu tiết kiệm năng lượng. Đó là cách não tự bảo vệ", ông lý giải.
Tạo niềm tin cho nhân viên
Lãnh đạo cần hiểu rằng vấn đề nằm ở sự ngắt kết nối cảm xúc của nhân viên chứ không phải ở kỹ năng hay tham vọng. Mo Gawdat - cựu giám đốc kinh doanh của Google X, tác giả cuốn sách Solve For Happy - cho rằng hạnh phúc phụ thuộc vào việc con người có cảm thấy mình làm chủ trải nghiệm hay không.
Sau khi phân tích hàng nghìn chia sẻ cá nhân, ông nhận thấy người hạnh phúc thường là người chịu trách nhiệm với suy nghĩ của mình. "Nếu người lao động tin rằng mình không có tiếng nói, họ sẽ tách mình ra. Nhưng nếu tin rằng ý kiến của mình dù nhỏ cũng có ảnh hưởng, họ sẽ tiếp tục tham gia và có động lực", ông phân tích và khuyên rằng: "Hãy tạo không gian để nhân viên được trao đổi giúp củng cố khả năng phục hồi tinh thần".
Trong khi đó, Silvia Garcia nhấn mạnh hạnh phúc thật sự đến từ sự hòa hợp giữa công việc và bản sắc cá nhân.
Bà nói người lao động cần được là chính mình. Bởi khi phải kìm nén cá tính, che giấu giá trị hay thay đổi phong cách cá nhân, họ sẽ mất dần sự gắn bó.
Nhà tâm lý học Daniel Goleman, tác giả cuốn Emotional Intelligence, nhận định hạnh phúc nơi làm việc phụ thuộc nhiều vào kỹ năng tự nhận thức cảm xúc vốn ít được chú ý.
Người lao động khó gắn bó với công ty nếu không hiểu bản thân mình là ai, muốn gì.
Ông cho rằng chánh niệm là công cụ hiệu quả giúp con người nhận diện phản ứng nội tâm mà không phán xét. Vì khi tập trung chú ý, người ta sẽ trở nên điềm tĩnh và ít bị ảnh hưởng bởi căng thẳng. "Lãnh đạo chú tâm đối thoại với nhân viên sẽ xây dựng được niềm tin một cách tự nhiên, hạnh phúc hình thành từ chính những khoảnh khắc kết nối hằng ngày", ông nói.
BÌNH LUẬN HAY